Envíos y devoluciones

 

Nos comprometemos a tramitar y enviar tu pedido con nuestros transportistas habituales en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la recepción del pedido. El plazo de entrega una vez el pedido haya sido despachado será aproximadamente el siguiente:

• España y Portugal excepto Islas Canarias (48/72h)
• Islas Canarias, Ceuta y Melilla (de 4 a 5 días laborables)*
• Europa excepto territorios de Ultramar (de 4 a 5 días laborables)
• Estados Unidos y Canadá (de 15 a 20 días)*
• Resto del Mundo. Puedes contactar con nosotros bien por correo electrónico info@buokids.com o por teléfono +34963715291 para más información sobre las condiciones de entrega en un país específico.*

*Estos plazos de entrega no incluyen posibles retrasos debido al despacho de los pedidos en Aduanas.
*Posibles aranceles, impuestos o tasas a pagar en aduanas de destino no están incluidos en el coste final.

Los plazos de entrega son estimados. Si fallamos a la hora de enviar el pedido en el plazo de 5 días hábiles tras su recepción puedes cancelarlo y te reembolsaremos inmediatamente el valor total.

Los gastos de envío están incluidos para pedidos superiores a 85€ en el caso de España.

Costes de envío
España Incluidas Canarias, Ceuta y Melilla: 7 €
Unión Europea: 10 €
Resto del mundo: 22 €.

Modos de envío
Utilizamos los servicios de Correos

Embalaje
El embalaje de nuestros productos respecta las normas de transporte en vigor. Nos esforzamos por asegurar una protección óptima durante su transporte.

Retraso en la entrega a causa del transportista
Nosotros controlamos que las entregas se realizan en el plazo y la forma oportunos. No obstante te agradecemos que nos indiques cualquier demora en la entrega a través del correo electrónico info@buokids.com o por teléfono +34 96 371 52 91 para poder comprobar la situación del pedido y facilitar una solución.

Paquetes deteriorados
Por favor comprueba el estado del paquete que recibas por parte de nuestro transportista en su presencia y emite cualquier incidencia que encuentres en el albarán de entrega. No obstante si hay daños de transporte que no se ven a simple vista tienes 24 horas para comunicárnoslo. Éste es el plazo que nuestros transportistas nos ofrecen para poder comunicar incidencias durante el transporte que no han sido reflejadas en los albaranes de entrega. Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico info@buokids.com o bien a través del teléfono +34963715291. Nos facilitará mucho la gestión y solución del problema si nos envías alguna foto. En este caso te recogeremos el artículo dañado sin ningún coste para ti y te enviaremos otro en un plazo de 7 días.